FAQ

Auf dieser Seite finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen.

Wie sammelt die CWaPE die Daten der Lieferanten?

Die CWaPE erhält die Preisangebote der Lieferanten. Derzeit sind nur die Lieferanten, die uns ihre Preise auf freiwilliger Basis übermitteln, im Vergleichsrechner enthalten.

Die Lieferanten geben den Inhalt ihres Angebots direkt ein, wobei die Verantwortung für den Inhalt allein bei den Lieferanten liegt. Der Vergleichsrechner wird monatlich aktualisiert.

  • Auf der Ebene der Tarifangebote der Anbieter (Commodity-Teil, Kosten für grüne Zertifikate und eventuell eine Pauschale für Photovoltaikmodule, Elemente, die in den Bereich ihrer kommerziellen Entscheidungen fallen).

  • Auf der Ebene der anderen Komponenten der Rechnung (regulierte Teile der Rechnung wie Verteilung, Transport, Steuern, …). Diese Elemente werden von der CWaPE verwaltet.

Warum zeigt der Simulator nicht an, wer mein Gasnetzbetreiber ist?

Das Erdgasnetz deckt nicht das gesamte wallonische Gebiet ab.

Wenn der Tarifsimulator nach Eingabe Ihrer Postleitzahl keinen Gasnetzbetreiber anzeigt, bedeutet dies, dass sich Ihre Wohnung in einem Gebiet befindet, in dem es keine Gasversorgung gibt.

In manchen Gemeinden fließt das Gas an bestimmten Stellen, aber nicht in allen Straßen der Gemeinde.

Berücksichtigt Compacwape die Sonderangebote der Anbieter?

Derzeit berücksichtigt der Vergleichsrechner keine Sonderangebote der Anbieter. In Kürze wird der Compacwape mit Sonderangeboten aktualisiert, die Neukunden vorbehalten sind.

Welche Informationen werden benötigt, um eine Simulation durchzuführen?

Am besten verwenden Sie Ihre letzte jährliche Gas- oder Stromrechnung(auch Regularisierungs- oder Abschlussrechnung genannt).

Für Strom benötigen Sie, wenn Sie kein Prosumer sind oder einen Einrichtungszähler haben, Ihren :

  • Jahresverbrauch in der Hauptverkehrszeit (Tag) in kWh.
  • Jahresverbrauch in der Nebenzeit (Nacht) in kWh (falls zutreffend)
  • Jahresverbrauch in exklusiver Nacht in kWh (falls zutreffend).

Für Strom benötigen Sie, wenn Sie Prosumer sind und einen Zweirichtungszähler haben, Ihre

  • Bruttoentnahmen und -einspeisungen in der vollen Stunde (Tag) in kWh
  • Bruttoentnahmen und Einspeisungen in der Nebenzeit (Nacht) in kWh (falls zutreffend).
  • jährlicher Verbrauch in der exklusiven Nacht in kWh (falls zutreffend)
  • Entwickelbare Nettoleistung Ihrer Stromerzeugungsanlage in kWe.

Die entwicklungsfähige elektrische Nettoleistung (kWe) entspricht dem Minimum zwischen der installierten Leistung (ausgedrückt in kWp) und der maximal erzielbaren Leistung am Ausgang des Wechselrichters (kVA).

Bei Gas benötigen Sie Ihren Jahresverbrauch in kWh, oder in m3.

Compacwape wird die m3 in kWh umrechnen.

Wenn Sie diese Informationen nicht haben, können Sie dennoch eine indikative Simulation auf der Grundlage von vordefinierten typischen Verbrauchsprofilen durchführen.

 

Was ist der Unterschied zwischen m³ und kWh?

Der jährliche Gasverbrauch, der Ihnen in Rechnung gestellt wird, wird in kWh gemessen, einer Einheit, die die Energie bezeichnet, die eine Gasmenge besitzt. Ihr Zähler misst die Gasmenge in m³, d. h. das Volumen einer bestimmten Gasmenge.

Die Umrechnung von m³ in kWh hängt vom Brennwert des Ihnen gelieferten Gases ab. Der Netzbetreiber veröffentlicht monatlich die Werte des Brennwerts.

Der Compacwape verwendet den folgenden Umrechnungsfaktor: 11,6 kWh/m³. Dies ist der Umrechnungsfaktor für reiches Gas, der von der CREG veröffentlicht wird.

Was ist der Unterschied zwischen den Zählern?

Eintarifzähler:

Ein Eintarifzähler – auch als einfacher Zähler bezeichnet – ist mit einer einzigen Skala ausgestattet und erfasst den Strom, der tagsüber und nachts entnommen wurde, ohne Unterschied. Da es nur einen Zählerstand gibt, wird der Strom zum selben Tarif in Rechnung gestellt. Man spricht dabei vom Normal- oder einfachen Tarif. 

Doppeltarifzähler:

Ein Doppeltarifzähler ist mit zwei Skalen ausgestattet. Er ermöglicht es, separat zu berechnen, was Sie zu den Spitzenlastzeiten (tagsüber, wochentags) und zu den Niederlastzeiten (nachts und am Wochenende) verbrauchen. 

Dieser Zählertyp ermöglicht es, die unterschiedliche Verrechnung von Verbrauch bei Tag und Verbrauch bei Nacht zu nutzen. Der Verbrauch in den Niederlastzeiten wird zu einem niedrigeren Tarif in Rechnung gestellt als jener in den Spitzenlastzeiten. Ein Benutzer, bei welchem ein Doppeltarifzähler eingebaut ist, kann jedoch bei seinem VNB beantragen, zu einer Eintarif-Verrechnung zurückzukehren, ohne dass er dabei den Zähler wechseln muss. 

Die Spitzenlastzeiten entsprechen 15 Stunden pro Wochentag. Die Niederlastzeiten entsprechen neun Stunden bei Nacht während der Woche und dem gesamten Wochenende. Feiertage, die auf Wochentage fallen, gelten als normale Wochentage.

Um den Wechseltarif für die Spitzenlastzeiten zu erfahren, kontaktieren Sie Ihren VNB.

Zähler mit ausschließlichem Nachttarif:

Ein Zähler mit ausschließlichem Nachttarif ist mit nur einer Skala ausgestattet und entnimmt nur während der Nacht Strom. Er ermöglicht es, an einen separaten Stromkreis angeschlossene elektrische Geräte mit Akkumulatoren und Warmwasserbereiter zu versorgen. Die nachts gespeicherte Energie wird tagsüber genutzt.

Der Zähler mit ausschließlichem Nachttarif ist ein zusätzlicher Zähler, der stets mit einem anderen Zähler verbunden ist (Eintarif- oder Doppeltarifzähler).

Der Zeitraum der Nacht umfasst neun Stunden bei sieben Tagen pro Woche. Im Gegensatz zum Doppeltarifzähler werden die Wochenendtage nicht wie Nachtstunden berücksichtigt.

Um den Nachttarif zu erfahren, kontaktieren Sie Ihren VNB.

Zweirichtungszähler :

Ein Zweirichtungszähler oder bidirektionaler Zähler ist ein Zähler, der es ermöglicht, die aus dem Netz entnommene und die in das Netz eingespeiste Energie separat zu messen.

Ein intelligenter Zähler ist ein Zweirichtungszähler/bidirektionaler Zähler, der mit einer Kommunikationsschnittstelle ausgestattet ist und neue Funktionen bringt.

Welche Referenzwerte für den Gas- und Stromverbrauch werden im Simulator verwendet?

Die Referenzverbräuche, die im Falle einer Simulation, die ohne Kenntnis des eigenen Verbrauchs durchgeführt wird, verwendet werden, sind:

Für Strom:

  • Studio/Wohnung mit Beleuchtung, Kühlschrank … : 600 kWh (Hauptstrom) pro Jahr.
  • Kleiner Haushalt mit Geschirrspüler: 1200 kWh (Hauptstunden) pro Jahr.
  • Mittlerer Haushalt mit elektrischem Warmwasserbereiter (und Zweistundenzähler): 1600 kWh (Hauptverkehrszeiten) und 1900 (Nebenverkehrszeiten) pro Jahr.
  • Mittlerer Haushalt mit elektrischem Durchlauferhitzer: 3500 kWh (Hauptstunden) pro Jahr.
  • Großer Haushalt mit elektrischem Warmwasserbereiter: 3600 kWh (Hauptverkehrszeiten) und 3900 kWh (Nebenverkehrszeiten) pro Jahr.
  • Großer Haushalt mit Elektroheizung: 3600 kWh (Hauptverkehrszeiten), 3900 kWh (Nebenverkehrszeiten) und 12500 kWh (ausschließlich Nacht) pro Jahr.

Gas :

  • Kochen/Warmwasser: geringer Verbrauch: 2.326 kWh pro Jahr.
  • Küche/Warmwasser: großer Verbrauch: 4.652 kWh pro Jahr.
  • Küche/Warmwasser/Zentralheizung: geringer Verbrauch: 23.260 kWh pro Jahr.
  • Küche/Warmwasser/Zentralheizung: großer Verbrauch: 34.890 kWh pro Jahr.
  • Zentrale Sammelheizung für mindestens 10 Wohnungen: 290.750 kWh pro Jahr.

Für gewerbliche Niederspannungskunden stehen uns derzeit keine Musterprofile zur Verfügung. Der Simulator kann daher keine Standardwerte für diese Nutzer liefern.

Wie werden die variablen Preise in Compcwape berechnet?

Seit November 2022 verwenden VREG, CWaPE, BRUGEL und CREG (die 3 regionalen Regulierungsbehörden und die föderale Regulierungsbehörde) eine einheitliche Methode zur Berechnung der geschätzten jährlichen Kosten von Strom- und Erdgasverträgen mit variablen Preisen.

Die neue Methode berücksichtigt die für die nächsten 12 Monate erwarteten Energiepreise auf der Grundlage der an den Energiebörsen verfügbaren Notierungen für künftige Lieferungen. Ziel dieser Berechnungsmethode ist es, im Interesse der Verbraucher eine möglichst zuverlässige Einstufung der Angebote der Versorger vorzunehmen.

In diesem Dokument finden Sie die Einzelheiten der für den Compacwape verwendeten Berechnungsmethodik, die mit der von der Brüsseler Regulierungsbehörde Brugel verwendeten Methodik identisch ist. Da diese Methodik die gleiche ist wie die für den V-test® verwendete Methodik, ist die in diesem Dokument angegebene Beschreibung die französische Übersetzung der Methodik der VREG.

Vertrag mit festem oder variablem Preis?

Nur die Energiekomponente kann Gegenstand eines Festpreisangebots sein; die anderen Komponenten (Kosten im Zusammenhang mit dem Verteilungs- und Übertragungsnetz, Steuern und der Beitrag für grünen Strom) bleiben variabel.

Gibt es einen Festpreis?

  • Der Anbieter wendet einen Festpreis für die Energiekomponente über die gesamte Vertragslaufzeit an.
  • Der Verbraucher zahlt über die gesamte Vertragslaufzeit denselben Betrag für die Energiekomponente, sodass es der Anbieter ist, der für seinen Kunden das Risiko von Schwankungen des Energiepreises auf den Märkten für die festgelegte Vertragslaufzeit abdeckt. Somit kann der in Rechnung gestellte Energiepreis im Laufe der Zeit also vom Marktpreis abweichen.
  • Der Verbraucher kann die Entwicklung der Angebote über den Tarifsimulator verfolgen.

Variabler Preis?

  • Der Anbieter aktualisiert den Betrag der Energiekomponente regelmäßig entsprechend der Entwicklung der Indexierungsparameter, die in den Tarifkarten und in dem mit dem Energielieferanten (Endex, Belpex oder HUB) geschlossenen Vertrag genannt werden ;
  • Der Verbraucher zahlt nicht über die gesamte Vertragslaufzeit denselben Betrag für die Energiekomponente; der in Rechnung gestellte Energiepreis wird periodisch angepasst und folgt somit dem Marktpreis.  Das Risiko von Schwankungen des Energiepreises auf den Märkten für die festgelegte Vertragsdauer wird folglich ganz oder teilweise vom Kunden getragen. Dieses Risiko führt je nach Fall zu Einsparungen (bei einem Abwärtstrend der Energiemarktpreise) oder zu Mehrkosten (bei einem Aufwärtstrend der Energiemarktpreise), die dem Kunden zugute kommen oder von ihm zu tragen sind.
  • Wichtig: Auch wenn die Anbieter unterschiedliche Indexierungsparameter verwenden, werden die variablen Preise im Vergleichsrechner mit Referenzparametern dargestellt, die für alle Anbieter identisch sind:
    • Ein Referenzparameter für die Spotpreise.
    • Ein Referenzparameter für „Forward“-Preise.
  • Der Verbraucher muss sich darüber im Klaren sein, dass der im Preisblatt des Anbieters oder im Preissimulator angegebene Preis nur eine Schätzung des zukünftigen Preises ist, die auf den besten verfügbaren Informationen über die Marktentwicklung in den nächsten zwölf Monaten basiert.

Wann kann ich einen Sozialtarif in Anspruch nehmen?

Die Kategorien von Personen, die Anspruch auf einen Sozialtarif haben, sind in der föderalen Gesetzgebung festgelegt. Die folgenden Links enthalten alle Bedingungen, die dieses Recht begründen:

http://www.creg.be/fr/soctar.html

Die Website der CWaPE enthält ebenfalls Informationen über den Sozialtarif.

Der Sozialtarif wird so berechnet, dass er, von Ausnahmefällen abgesehen, billiger ist als die Gesamtheit der von den verschiedenen Anbietern angebotenen Produkte. Folglich hat ein Empfänger des Sozialtarifs kein Interesse daran, sich bei einem kommerziellen Anbieter für ein anderes Produkt zu entscheiden.

Wie wird der Gesamtrechnungsbetrag pro Jahr berechnet?

Der Preissimulator basiert auf denselben Daten wie Ihre Energierechnung. Bei der Berechnung werden drei Parameter addiert:

Der Preis für die Energie

Dieser umfasst:

  • Die jährliche Grundgebühr. Das ist der feste Betrag, den Sie unabhängig von Ihrem Verbrauch jedes Jahr an Ihren Anbieter zahlen.
  • Der Preis pro kWh. Dies ist der eigentliche Energiepreis, der entweder für die gesamte Vertragsdauer festgeschrieben oder variabel ist.
  • Der Beitrag „Grüne Energie“. Der Beitrag „Grüne Energie“ ist weder eine Steuer noch eine Gebühr. Er ist ein Teil des Energiepreises, den Sie an den Lieferanten zahlen müssen. Er muss deutlich und separat auf der Rechnung ausgewiesen werden. In Wirklichkeit ermöglicht es dieser Beitrag für grüne Energie, den gesamten Sektor der „grünen“ Energieerzeugung zu unterstützen, und zwar unabhängig von der Quelle (Wind, Photovoltaik, Wasserkraft oder andere) über den Mechanismus der grünen Zertifikate. Für alle Verkäufe, die ein Lieferant an seine Kunden tätigt, ist dieser Lieferant verpflichtet, eine anteilige Menge an grünen Zertifikaten zu erwerben. Konkret bedeutet dies, dass der Lieferant die Zertifikate direkt vom unabhängigen Erzeuger grüner Energie kauft und damit diese umweltfreundliche Produktionsmethode unterstützt. Die Mindestanzahl an grünen Zertifikaten, die die Versorger jedes Jahr erwerben müssen, da sonst eine Geldstrafe droht, wird von den wallonischen Behörden festgelegt und steigt jedes Jahr. Der Beitrag für grüne Energie wird also von den Versorgern gezahlt, aber auf die Rechnung des Endkunden aufgeschlagen. Er variiert von Anbieter zu Anbieter je nach der Anzahl der grünen Zertifikate, die er im Laufe des Jahres erwerben muss.

Die Kosten für Vertrieb und Transport.

Hierbei handelt es sich um den Betrag, den Sie für den Transport und die Verteilung von Strom bezahlen.

Diese Kosten sind im Großen und Ganzen proportional zu Ihrem Verbrauch.

Bei Anwendung des Prosumer-Tarifs

Wenn der Prosumer nicht über einen Netzzähler verfügt, der die Entnahme und die Einspeisung getrennt erfasst, wird ein spezifischer, in EUR/kWe ausgedrückter Kapazitätstarif (der sogenannte „Prosumer-Tarif“) auf die entwickelbare elektrische Nettoleistung der Erzeugungsanlage angewandt. Zusätzlich zu diesem Pauschaltarif gelten gegebenenfalls die proportionalen Tarife für die Entnahme aus dem Verteilernetz und die Weiterverrechnung der Kosten für die Nutzung des Übertragungsnetzes sowie die entsprechenden Aufschläge für die aus dem Verteilernetz entnommene Nettostrommenge.

Wenn der Prosumer über einen Netzzähler verfügt, der die Entnahme und die Einspeisung getrennt erfasst (Zweirichtungszähler), gelten die proportionalen Tarife für die Entnahme aus dem Verteilernetz und die Weiterverrechnung der Kosten für die Nutzung des Übertragungsnetzes sowie die entsprechenden Zuschläge für das aus dem Verteilernetz entnommene Bruttostromvolumen.

Es ist jedoch vorgesehen, dass die auf die Bruttoentnahmen angewandten Verteilungs- und Übertragungskosten sowie die entsprechenden Aufschläge die Verteilungs- und Übertragungskosten, die auf der Grundlage der Nettoentnahmen und des Prosumer-Kapazitätstarifs berechnet wurden, nicht überschreiten dürfen. Es wird also die für den Kunden günstigste Abrechnungsmethode angewandt.

Steuern und Zuschläge

Sie werden von den staatlichen Behörden festgelegt.

Wird in den Ergebnissen die Mehrwertsteuer berücksichtigt?

Die Ergebnisse der Simulation für einen Privatkunden werden mit Mehrwertsteuer berechnet.

Die Simulationsergebnisse für Geschäftskunden werden ohne Mehrwertsteuer veröffentlicht.

Wann sollte man den Anbieter wechseln?

Ganz einfach: Wenn Sie ein Haushaltskunde sind, können Sie jederzeit den Anbieter wechseln! Sie können sogar vor dem Ende Ihres aktuellen Vertrags den Anbieter wechseln. Weitere Informationen finden Sie hier.

Wie kann ich feststellen, ob mein Anbieter mir grünen Strom verkauft?

Grüner Strom wird aus erneuerbaren Energiequellen wie Wind, Sonne, Wasser und Biomasse erzeugt. Die Nutzung von Ökostrom bringt große Vorteile für die Umwelt. Denn bei der Erzeugung von Ökostrom entstehen weder CO² noch Atommüll, sodass er zur Verringerung des Treibhauseffekts beiträgt. Einige Anbieter bieten Ihnen 100% grüne Energie an, während andere eine Kombination aus grüner und herkömmlicher Energie anbieten. Wieder andere lassen die grüne Energie ganz weg. Wenn Sie die Simulation auf unserer Website durchführen, erfahren Sie, wie viel Prozent grüner Strom in jedem Angebot enthalten ist.

Hängt die Qualität meiner gelieferten Energie von meinem Anbieter ab?

Nein. Die Qualität der Energie wird vom Netzbetreiber garantiert. Die Qualität von Strom und Gas ist daher unabhängig von Ihrem Energieversorger.

Wenn ich den Anbieter wechsle, besteht dann die Gefahr, dass die Strom- oder Gaslieferung unterbrochen wird?

Nein. Ihr Anschluss wird von Ihrem Netzbetreiber verwaltet.

Welche Anbieter sind in der Wallonischen Region aktiv?

Die Versorger übermitteln auf freiwilliger Basis ihre verschiedenen Tarifangebote an den Simulator der CWaPE. Alle Lieferanten mit einer Lieferlizenz in der Wallonischen Region finden Sie über den folgenden Link Ich wähle einen Versorger aus

Können alle im Compacwape vorgeschlagenen Angebote für mich in Frage kommen?

Überprüfen Sie genau die Bedingungen, die der Anbieter verlangt, um von dem angebotenen Preis zu profitieren (z. B. elektronische Rechnungsstellung, Einzugsermächtigung, vierteljährliche Abschlagszahlungen, …). Manchmal sind Zuschläge zu berücksichtigen, z. B. in dem Fall, dass Sie Ihre Rechnungen per Post und nicht per E-Mail erhalten möchten.

Was ist der Unterschied zwischen einem Festpreis und einem variablen Preis?

Ein Vertrag mit festem Preis gibt Ihnen die Garantie, dass Ihnen während der Vertragslaufzeit der zu Beginn festgelegte Preis in Rechnung gestellt wird. Es gibt keine Überraschungen, wenn Sie die Rechnung für die Jahresabrechnung und/oder die Abschlussrechnung erhalten. In Vergleichsrechnern sind die Festpreise oft höher als die variablen Preise, da sich die Anbieter gegen mögliche Preisschwankungen auf dem Markt absichern.

Ein Vertrag mit variablem Preis ist riskanter, kann aber bei der Endabrechnung günstiger sein als der Festpreis. Dies hängt davon ab, wie sich die Marktpreise während der Laufzeit des Vertrags entwickeln.

Wenn Sie kein Risiko akzeptieren, wählen Sie einen Festpreis.

Wenn Sie ein Risiko akzeptieren, können Sie sich für einen variablen Preis entscheiden. Sie sollten jedoch die Entwicklung der Marktpreise und die Bedingungen für die Verlängerung Ihres laufenden Vertrags im Auge behalten, sobald dieser ausläuft.

Weitere Informationen zu festen und variablen Preisen:

Die Preise auf dem Energiemarkt | CWAPE.

Was ist die Jahresgebühr (oder Abonnementgebühr)?

Das sind die Abonnementgebühren, die Ihr Energieversorger jedes Jahr für seine Dienstleistungen (Rechnungsstellung, verschiedene Online-Dienste, Verwaltung Ihres Vertrags, …) in Rechnung stellt.

Einige Anbieter berechnen sie proportional zur Anzahl der Tage, die Sie Kunde sind, während andere sie vollständig berechnen, sobald das Verbrauchsjahr begonnen hat. Im letzteren Fall handelt es sich in der Regel um befristete Verträge mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr.

Achten Sie daher auf die Höhe der Jahresgebühr und die Bedingungen, unter denen diese in Rechnung gestellt wird (proportional oder pauschal pro angefangenem Jahr).

Wie lange sind die Vertragsbedingungen gültig?

Die Gültigkeitsdauer der in Compacwape aufgenommenen Vertragsbedingungen kann von Angebot zu Angebot variieren. In der Regel sind die Bedingungen für 1, 2 oder 3 Jahre gültig. Wenn Sie einen günstigen Preis für eine lange Laufzeit beobachten, nutzen Sie ihn. Wenn nicht, entscheiden Sie sich für eine kürzere Laufzeit und denken Sie daran, die Preise vor Ablauf des Vertrags noch einmal zu vergleichen. Überprüfen Sie auch die Bedingungen für die Verlängerung oder Erneuerung Ihres laufenden Vertrags.

Achten Sie darauf, dass ein Preis, der im ersten Jahr z. B. aufgrund einer Werbeaktion günstig war, im zweiten Jahr stark ansteigen kann. Zögern Sie nicht, kurz vor Ablauf des ersten Jahres eine Erinnerung zu setzen, um die Situation zu diesem Zeitpunkt zu überprüfen und eventuell erneut die Preise zu vergleichen und einen neuen Vertrag abzuschließen

Berücksichtigt der Compacwape zusätzliche Dienstleistungen wie Kesselwartungen, Reparaturen von Haushaltsgeräten, Warnungen bei ungewöhnlich hohem Verbrauch, ...?

Diese Dienstleistungen sind in der Regel Nebenverträge zum Energieliefervertrag. Im Compacwape werden sie daher nicht berücksichtigt. Achten Sie darauf, denn es könnte sein, dass Ihr Vertrag über diese zusätzlichen Dienstleistungen bei einem Wechsel des Energieversorgers weiterläuft. Kündigen Sie auch diesen Vertrag über die Zusatzleistungen, wenn Sie dies wünschen.

Ist es möglich, Ökostrom-Angebote von anderen Stromerzeugungsquellen zu unterscheiden?

Ja, mithilfe eines Filters können Sie auswählen, ob Sie grüne Energie wünschen oder nicht. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass der von einigen Anbietern angebotene grüne Strom z. B. direkt aus einem belgischen Windpark stammt, während andere Anbieter grünen Strom anbieten, der durch den Kauf von Herkunftsnachweis-Labels z. B. von einem Wasserkraftproduzenten in Dänemark gewonnen wurde.

In beiden Fällen haben Sie sich für grüne Energie entschieden, aber die Energie, die direkt von einem lokalen Erzeuger stammt, kann als umweltfreundlicher eingestuft werden als die andere. Sie ist jedoch in der Regel teurer.

Ist grüne Energie immer teurer als fossile Energie?

Nein, nicht immer. Der Simulator zeigt einen Indikator an, der es Ihnen ermöglicht, einen Vertrag für grüne Energie unter allen Angeboten leicht zu erkennen. Sie werden feststellen, dass einige Ökostromangebote in den Ergebnissen gut platziert sind.

Was sind Leistungsindikatoren?

Es handelt sich um Kriterien, die es ermöglichen, die Qualität der von den Anbietern angebotenen Dienstleistungen zu quantifizieren, wie z. B. :

  • Die Dauer der Rechnungserstellung (in Kalendertagen).
  • Die Frist für die Rückerstattung (in Kalendertagen).

Die Erreichbarkeit und die Reaktionszeit, wenn ein Kunde mit seinem Anbieter Kontakt aufnimmt.

Wie können Leistungsindikatoren für mich als Verbraucher nützlich sein?

Sie können Ihnen ermöglichen, die Qualität der Dienstleistungen eines Energieversorgers, gemessen an objektiven und fairen Kriterien, zu überprüfen. Diese Informationen können Ihre Entscheidung für einen neuen Energieliefervertrag lenken.

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